Прямое возмещение убытков (ПВУ) и европротокол (возможность зафиксировать ДТП без участия представителя ГИБДД) запущены 1 марта 2009 года. С тех пор количество автовладельцев, опробовавших новую систему, все растет.

Еще более быстрыми темпами растет количество жалоб на эти системы. Надо сказать, тех, кто видел запуск ПВУ "изнутри" эта ситуация ничуть не удивляет. 

В настоящее время в законодательстве огромное количество дыр, связанных с ПВУ.

Нигде не прописано четко, когда потерпевшему могут в ПВУ отказать, каковы сроки принятия решения о выплате и каковы последствия неисполнения этих сроков.

Сейчас все регулируется исключительно "Соглашением о ПВУ", утвержденным РСА. Большой силы этот документ не имеет — это всего лишь внутренний документ некоммерческой организации. Однако только в нем прописано, когда потерпевшему могут отказать в ПВУ, и сроки, которые есть у страховых компаний на принятие решения о ПВУ. (К слову, сроки немалые — 5 дней дается страховой компании потерпевшего на то, чтобы отправить запрос в компанию виновника, и еще столько же — компании виновника, чтобы принять или отклонить заявление на выплату.)

Широкой публике этот документ даже не представлялся, хотя на него есть отсылки в ФЗ "Об ОСАГО". Этот документ есть на сайте РСА в "закрытой" зоне, и получить к нему доступ у обычного потерпевшего нет технической возможности.

Типичная ситуация из среднестатистической жалобы выглядит таким образом:

Пришел в свою страховую компанию по ПВУ, сдал документы. Через две недели мне по почте прислали отказ "в связи с отказом от акцепта страховой компании виновника". В чем причина "отказа от акцепта" мне не сообщили, посоветовав обращаться в страховую компанию виновника.

Но прошло уже две недели с того момента, как я подал документы. Подавать их снова, и надеяться, что компания виновника выплатит мне через месяц? А как же сроки выплаты по ОСАГО и неустойка?

Стоит ли говорить, что эта ситуация позволяет грубо ущемлять права потерпевших? Дело в том, что, согласно ФЗ "Об ОСАГО", потерпевший имеет право обратиться за ПВУ, если одновременно выполнены два условия:

1. В результате ДТП не причинен вред жизни или здоровью.

2. В ДТП участвовали два автомобиля, причем гражданская ответственность обоих водителей была застрахована и полисы ОСАГО у обоих действуют.

Отказы в ПВУ по другим причинам не законны.

Наиболее распространенной причины отказа —  из предоставленных документов нет возможности установить, что не причинен вред жизни или здоровью или в ДТП участвовало два автомобиля.

Конечно, отказ по этой причине является надуманным. Обычно страховщики придираются к небольшим ошибкам в оформлении Извещений о ДТП (скажем, вместо номера свидетельства о регистрации вписан номер ПТС автомобиля).

Еще одна распространенная и абсолютно незаконная причина для отказа в ПВУ — "нет возможности установить виновника ДТП".

Обычно возникает, когда водители прибегают к европротоколу. В действительности признания своей вины водителем (это фиксируется все в том же Извещении о ДТП) вполне достаточно.

Причина, по которой страховая компания, в которой застрахован потерпевший, стремится отказать в ПВУ, все в той же непродуманности законодательства. По "Соглашению о ПВУ" он получит от страховой компании виновника фиксированную сумму, где-то в районе 25 тысяч рублей (эта сумма зависит от региона, в котором застраховано ОСАГО, от типа автомобиля и страны производства). Поэтому если сумма выплаты потерпевшему больше, то компания получит разницу в кэше, которую, вообще говоря, надо из чего-то покрывать. Конечно, гораздо выгоднее отправить своего клиента в компанию виновника за выплатой.

Что же делать?

Наибольшее количество советов потерпевшим сводится к следующему: не пользуйтесь европротоколом, а за выплатой в свою страховую компанию обращайтесь только тогда, когда страховая компания виновника "на ладан дышит".

Однако, если владелец автомобиля уже связался с ПВУ, возможных выходов остается немного. При отказе можно, плюнув на потерянное время, пойти в страховую компанию виновника. Можно подать в суд. Причем ответчиком должна быть компания, нарушившая закон отказом в ПВУ — то есть компания, в которой застрахована ответственность потерпевшего.

Процедура взаимодействия компаний в ФЗ "Об ОСАГО" не оговаривается, значит, ссылка на отказ от акцепта незаконна. Впрочем, приходится заметить, что судебная практика по таким делам еще не сложилась. А поскольку законодательство о ПВУ изобилует дырами, простой и быстрый исход дела не слишком вероятен.