Если Ваши права нарушены страховой организацией, Вы можете подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 330 от 30.06.2004 г. «Об утверждении положения о Федеральной службе страхового надзора» данный орган государственной власти осуществляет функции контроля за соблюдением страховщиками законодательства, но не решает споры о размере и причинах ущерба (судебные споры).
В 2012 году в орган страхового надзора поступили обращения на действия порядка 400 страховых организаций. При этом около 65 % всех обращений поступило в отношении 30-и страховых организаций. К данным организациям либо уже приняты меры страхового надзора (лицензия отозвана), либо их деятельность находится под пристальным контролем органа страхового надзора.
Жалобу необходимо подавать в территориальные органы Службы. Копию жалобы необходимо направить в ФССН (на контроль). Примерную форму жалобы и адреса территориальных органов можно найти в данном разделе.
Форма жалобы в ФССН:
В Инспекцию страхового надзора по ЦФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
От проживающего по адресу:
Тел.
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ______________. мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору добровольного страхования № ________________. В соответствии с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения.
Однако _________________________ , не выполнило надлежащим образом обязательств.
Суть нарушений. (изложить суть нарушений как Вы их понимаете)
Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
Приложения в копиях (перечислить):
С уважением, ______________ 01.01.2013
|
|
Наименование территориального органа страхового надзора | Почтовый адрес и телефон |
|
|
|
|
Инспекция страхового надзора по Центральному федеральному округу | 125993, Москва, Миусская пл., д.3, стр.5,тел.: 251-13-10факс: 251-10-54 |
|
|
|
|
Инспекция страхового надзора по Северо-Западному федеральному округу | 191186, г. Санкт Петербург, ул. Б.Конюшенная, д. 29/42, тел. 8-812-312-92-93 факс 8-812-312-92-93 |
|
|
|
|
Инспекция страхового надзора по Южному федеральному округу | 344050, г.Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая., д. 112 тел. 8-863-2-40-36-66, 8-863-2-40-11-76, 8-863-2-40-16-66, 8-863-2-40-17-37 тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91, 273-43-93, 273-43-94
|
||
|
|
Инспекция страхового надзора по Приволжскому федеральному округу
|
443030, г. Самара, ул.Урицкого, д.19, оф.5 тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91, 273-43-93, 273-43-94
|
|
|
| — обособленное подразделение в г.Нижний Новгород |
603001, г.Нижний Новгород, ул.Рождественская, д.36 тел. 8-831-2-618-308, 8-831-2-618-309 |
|||
| -обособленное подразделение в г. Казань
|
420108, г. Казань, ул.Портовая, д.1 тел. 8-483-2-93-13-18 |
|
||
|
|
Инспекция страхового надзора по Уральскому федеральному округу | 620028, г. Екатеринбург, Виз-Бульвар, д. 18 тел. 8-343-2-42-49-92 факс 8-343-2-63-74-07 |
|
|
|
|
Инспекция страхового надзора по Сибирскому федеральному округу
|
630049, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д.167, офис 322. Телефоны Инспекции (код 8-383) 226-72-20 — руководитель инспекции; 226-06-52 — подразделение по рассмотрению заявлений и обращений юридических и физических лиц. |
|
|
| -отделение в г. Красноярск
|
660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д.3, оф. 205 тел.: 8-3912-23-13-15, 8-3912-65-18-54, факс: 8-3912-23-13-15, 8-3912-65-18-54. |
|
||
|
|
Инспекция страхового надзора по Дальневосточному федеральному округу
|
680000, г. Хабаровск, ул. М-Амурского, д. 18, оф.412 тел. 8-421-2-30-51-24 факс 8-421-2-32-99-78 |
|
|
| — отделение в г. Владивосток | 690090, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 «А», к. 502 тел. 8-4232-40-09-61 факс 8-4232-40-00-65 |
Здравствуйте,03.02.2017 произошёл страховой случай( инсульт) после чего стала инвалидом группы 2 у меня ипотека застрахованнач номер договора570080 в сбербанке. подала на возмещение документя 06.07.2017 года. Сбербанк шлёт смс о продлении рассмотрения при этом копится долг, поднимаются проценты.у меня несовершенно летний ребёнок. Прошу вас разобраться с данной ситуацию. Благодарю за раннее вас.
Здраствуйт,08.10.2016 года, произошел страховой случай( пожар, проживала с двумя днтьми 6 лет и 3 месяцев), обращение было принято в тот же день, под номером 22248, несмотря на это, сотрудник страховой компании(СК) прибыл на осмотр только через месяц, зафиксировал факт и собрал от нас весь пакет документов, мне было разяснено, что проверка будет длиться 10 рабочих дней, а выплата в течений 5 рабочих дней, но в конце этого срока, после моего звонка, я узнала от сотрудников СК, что нехватает некоторых документов.
Я отправила эти документы заказным письмом, они их получили 18.11.2016 г., мне сказали что сроки расмотрения будут 10 рабочих дней и выплата 5 рабочих дней, таким образом отодвинули сроки в первый раз.
Прошло 10 рабочих дней, я позвонила, и узнала что имеються еще документы, которые я должна отправить им, при этом сроки рассмотрения отодвигаються на 15 рабочих дней.
Я с двумя несовершеннолетними детьми прошу Вас прояснить ситуацию. Примного благодарна.
в октябре 2014 года подала документы на расторжение договора страхования. по полису страховщик 1- Сбербанк страхование Москва, Павловская, д.7 с 2014 года "теряет" мои документы. 11.11.16 я направила договор на расторжение повторно, 18.11.16 направила в очередной раз. специалисты колл-центра каждый раз отвечают мне, что нет полного комплекта документов, либо он нашелся, передан в бухгалтерию. 30.11.16 договор опять "потерялся", но в течении полу-часа "нашелся" и передан специалистам, которые будут его рассматривать в течении 10 дней. Через 10 дней я опять буду звонить и мне в очередной раз сообщат, что не хватает документов. Это происходит с 2014 года. Прошу разобраться с данной ситуацией, проверить деятельность данной страховой компании, о результате принятого решения прошу сообщить мне в электронном виде в установленные законодательством сроки. С уважением, Ягафарова Юлия Юрьевна 30.11.2016 г.
В Инспекцию страхового надзора по ЦФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
От проживающего по адресу:127641 Москва ул.Лобненская д12 к2 кв661
Тел.89099559902,89166438171
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ адрес 111024, г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д.11, стр.22 м.Авиамоторная. Мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по полису добровольного страхования № 03432/367/236780/4 Хоть потоп,Согласно с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения в течении 15 рабочих дней !!!
Однако _АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ_ , не выполнило надлежащим образом обязательств.
Суть нарушений. Страховая компания задерживает выплаты №4227683, 02.07.2016 г.
Согласно пп. "г" п.5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г. № 203 "Вопросы Федеральной службы страхового надзора" одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" и провести проверку ее деятельности.
О результате рассмотрения настоящего заявления и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном или электронном виде в установленные законодательством сроки.
С уважением, Лапшина Наталья Николаевна 25.08.2016г.
У нас в Краснодаре очередь в центральных офисах любых страховых компаний 280-290 человек!!! В день обслуживают максимум 10 !!! Многие мелкие филиалы просто не продают ОСАГО. Но за то в вагончиках возле МРЭО ГАИ — есть полисы ОСАГО почти всех компаний НО+5тыс. руб. (за услуги агентов)
Ещё одна тема- ПРАВОРУЛЬНЫЕ АВТО НЕ ПРОХОДЯТ ПРИ ОН-ЛАЙН Страховании !!!
И еще, ребят, сюда бесполезно жалобы писать. Здесь только мы их и читаем. Еще раз напомню, перечень структур для написания жалобы онлайн на страховые:
приемная Президента; приемная Правительства РФ; Федеральная антимонопольная служба; Управление ФАС Волгоград.обл.(мой регион); Роспотребнадзор РФ и Роспотребнадзор по Волгоград.обл.(мой регион); Центральный банк РФ; Российский союз автостраховщиков.
На сайтах всех этих структур есть форма обращений. Я сделал скан своей жалобы, подписал и направил её через такие формы.
Удачи!
Добрый день!
Вот пишу ответ на свой коммент от 28марта))). Во все уже ранее упомянутые инстанции я написал жалобы на страховые компании. Сейчас надзор за страховыми компаниями осуществляет ЦБ))) смешно, честное слово, но это так. Итог: все инстанции мне ответили, что мол "это не в нашей юрисдикции"…, что мы направим в ЦБ, а тот сообщит Вам сам о результатах… В итоге: к ЦБ моих писем поступило 5-6шт))) Получил ответы от ЦБ с примерно таким текстом: мол вы нам доказательства принесите, что страховые нарушают, пришлите подписанные ими бумаги о том, что они сами навязывают, неправильно КБМ считают, подписанное руководством страховой… Тогда мы возьмемся за дело. А пока, ничего))) На самое последнее переадресованное в ЦБ письмо (наверное из ФАСс, точно не могу сказать), получил ответ: "От Вас поступило много жалоб. Мы начнем проверку. Позже сообщим о результатах"….
Вот, друзья, пока на этом история закончилась!
В течении недели не могу сделать ОСАГО на мотоцикл, чтобы зарегестрировать его в ГИБДД. На лицо сговор и криминализация деятельности страховых компаний, которые стремятся к получению дополнительной максимальной прибыли незаконными методами: искусственно создают ажиотаж полисов ОСАГО, навязывают дополнительные страховые продукты. Страховые ресо-страхование, росгосстрах, АСКО и т.д. Без страховки не ставят на учет, соответственно придется ездить без номеров НЕ платить налог и штрафы. Люди ХОТЯТ соблюдать закон, но им не дают это сделать. Игнорируют законы подписанные президентом РФ.
Буду вынужденна обратиться в онлайн приемную правительства РФ.
В Ростове на Дону, в головном!!! отделении ВСК , принимает один!!! специалист. очередь достигает 50-60 человек( больше просто не записывают), люди возмущены до предела. так и назревают такие ситуации. принимают не более 10 человек в день. люди ночуют в машинах. этот беспредел создан искусственно, для перенапрааления к агентам. офис ул Текучева 232
Добрый день!Страховые компании навязывают доп услуги,делают задержку полюсов ОСАГО!Производят завышение полюсов!ВСК вообще страхуют с 31 года и машины с 2011г,!Росгосстрах принимает в день по 5-9 человек,очереди на несколько месяцев вперед!кроме центрального офиса ,нигде нет полюсов!Страховку невозможно сделать!Когда уже возьмутся за эти страховые компании и накажут их по полной!!!!
Куда:
Федеральная служба
страхового надзора
Российской Федерации
почтовый адрес:
125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1
От Чекушкина Павла
Олеговича.
почтовый адрес:
ул. Арцыбушевская д.26, кв.73, г. Самара
индекс: 443041
тел. (моб.) +7(927)736-45-00
Электронная почта:
ChekushkinP@bk.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией: ПАО "Росгосстрах", Самарская область 443099, г. Самара, ул. А. Толстого, д. 26/28 г. Самара, ул. Осипенко, д. 41а.
Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:
1. Страховая компания занижает стоимость страховых выплат без оснований по делу №12748520, 18.02.2016 г
2. Страховая компания задерживает выплаты №12748520, 18.02.2016 г.
Согласно пп. "г" п.5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г. № 203 "Вопросы Федеральной службы страхового надзора" одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны ПАО "Росгосстрах" и провести проверку ее деятельности.
О результате рассмотрения настоящего заявления и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном или электронном виде в установленные законодательством сроки.
Господа, на лицо сговор и криминализация деятельности страховых компаний, которые стремятся к получению дополнительной максимальной прибыли незаконными методами: искусственно создают ажиотаж полисов ОСАГО, навязывают дополнительные страховые продукты, блокируют приобретение полисов ОСАГО онлайн различными методами, завышают стоимость полисов, не используют в расчетах коэффициенты, влияющие на действительную стоимость ОСАГО и прочее.
Лично я написал жалобы в ряд инстанций, что и ВАМ всем советую. Если нас будет много, мы сможем победить беспредел!
Итак перечень структур для написания жалобы онлайн:
приемная Президента; приемная Правительства РФ; Федеральная антимонопольная служба; Управление ФАС Волгоград.обл.(мой регион); Роспотребнадзор РФ и Роспотребнадзор по Волгоград.обл.(мой регион); Центральный банк РФ; Российский союз автостраховщиков.
На сайтах всех этих структур есть форма обращений. Я сделала скан своей жалобы, подписал и направил её через такие формы.
Удачи!
Граждане! Будьте бдительны!, Не страхуйтесь в страховой компании "АСКО", это — м о ш е н н и к и!!! — в прямом смысле, и если у вас наступит страховой случай, то денег Вам своих ни когда не видать, и суд у них «купленный»!!! Не ведитесь на дешевку! Скупой платит дважды, проверено на собственной шкуре!!!
Добрый день. Страховая компания "Росгосстрах" отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева, д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.
В Инспекцию страхового надзора по ЮФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
От Евтушенко Евгения Петровича проживающего по адресу:
347922 г.Таганрог, Ростовская обл. ул. Чехова 25, кв 55
Тел. 8928-901-32-26
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО "Росгосстрах". 09.01.2016г. я обратился в офис ООО "Росгосстрах" в Таганроге, по адресу Розы Люксембург ул, д. 66/45, с просьбой внести моего зятя в существующую страховку, оформленную 30.10.2015. Это было необходимо сделать срочно, т.к. зять на машине должен ночью выехать в другой город по-работе. Сотрудник Росгосстраха отказала мне в этом, сославшись на то, что я, как застрахованное лицо до сегодняшнего дня не внесен в их базу, а вручную они меня внести не могут, и сказала, что я должен ждать решения из ростовского офиса. На основании вышеизложенного, руководствуясь законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 26 июля 2006 №135 — ФЗ "О защите конкуренции" прошу привлечь ООО "Росгосстрах" к административной ответственности и признать меня потерпевшим в соответствии со статьей 25.2 п.1 КоАП РФ, т.к. данное правонарушение причинило мне моральный вред из-за игнорирования моих законных прав, необходимости писать жалобу и отстаивать мои законные права.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
С уважением, Евтушенко Евгений Петрович, 09.01.2016
В Инспекцию страхового надзора по ЦФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
jn проживающего по адресу:
г.Mосква, ул.Соколово-Мещерская, д.34, кв.84
Тел. 916 125 9878
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией Ренессанс. мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору добровольного страхования № 001GS15-011747. В соответствии с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести ремонт моего автомобиля.
Однако СК Ренессанс, не выполнило надлежащим образом обязательств.
Суть нарушений. 1,10,2015 получила направление на ремонт и
02,10,2015 предоставила машину на осмотр в техцентре.
Итог осмотра из техцентра был выслан только через неделю 09,10,2015 после моего звонка, как объяснил мастер видимо, что – то произошло с почтой.
16,10,2015 через неделю пришел ответ от инженерной группы СК Ренессанс с подтверждением заказ-наряда от техцентра, но оттуда была исключена замена датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс сделал фотографии и сказал. что надо менять датчик АВС.
То же самое подтвердили на пункте сервисного обслуживания АВТОР и приложили фотографии. Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они не смогли и взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за него 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости.
После целого дня звонков и писем в том числе во Всероссийский союз страховщиков оказалось что фотографий достаточно. Замену датчика подтвердили.
Но прислали откорректированную сумму заказ-наряда. Теперь я должна доплатить не 7000 руб , а 23 050 руб
Техцентр Автор составил заказ наряд на 78 275руб, СК Ренессанс подтвердила только 55 225 рублей, предоставив 23 050 оплачивать мне, это 29,5 % от суммы. (цифры продиктовали по телефону из Техцентра)
Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по обещанию отремонтировать мой автомобиль и надлежащим образом не исполняет свои обязанности. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
С уважением, Зайцева Елена 20.10.2015
Здравствуйте! Что можно сказать о РОССГОСРАХ в нашей республике, согласно средств массовой информации всё хорошо, а на деле водительский стаж у меня с 1977 года автомобиль отечественный семейства ВАЗ а посчитали и взяли деньги будто я только закончил курсы водителей и также пытаются навязать дополнительное страхование. Скидку сделали аж 5% с учётом того,что я сроков не нарушал. Вот вам и страхование! Кто придумал программу и как она ведёт расчёт понятно, всё против водителей.
Три года продолжается мошенничество страховых компаний по навязыванию дополнительных услуг при заключении договора на автострахование,"а воз и ныне там".Неужели никто не видит и не слышит, что пишут и говорят люди,сколько видеороликов на ютубе и ничего, все как было так и есть. Что же у нас за законы такие. Все против простых людей. Приходишь в отделение страховой компании и чувствуешь себя полным идиотом.Ничем их не пробьешь. Они настолько уверены в своем поведении ,что их не накажут,ведут себя по хамски, и это уже за гранью понимания, кто у нас власть. Кажется, что правит страной страховая кампания.Наверное это кому то выгодно либо в правительстве. либо в думе, либо в ЦБ. Может все таки этим вопросом нужно заняться президенту. Ведь у нас привыкли слушать только "царя"
Неправильно указан адрес Инспекции в Новосибирске. Письмо вернулось, так как адресата нет. Из Москвы прислали письмо с правильным адресом. Прошу указать правильный адрес.
В г.Бугуруслане страховые не страхуют без дополнительного страхования ( страхование жизни 2000 р) и им все равно имеется ли диагностическая карта или нет сумма одна 6020 руб. и плевать им (Росгосстрах, СК МАКС) на все законы и предписания и на вашу службу видно тоже, главное денежки…вопрос вы не в ОДНОЙ связке? Все в городе думают что да, в прокуратуре горы заявлений толку ноль водно также в связке и что все самое странное что эти все люди и вы живете и существуете на наши налоги…когда же революция….((((
Здравствуйте! Я хотел бы поднять вопрос об ОСАГО. Побывал во всех страховых компаниях города Старый Оскол Белгородской об., нигде не хотят страховать автомобиль без дополнительной страховки. В Россгосстрах страховал авто много лет, даже там отказали. Зато, на каком основании, непонятно, все компании, в том числе и Россгосстрах, предлагает на месте оформить тех осмотр автомобиля, ведь они его даже не видели.Тема стара, но никто не хочет ей заниматься вплотную, надежда лишь на вас! Спасибо.
В страховых компаниях Самары, таких как Росгосстрах, Ренессанс страхование, Интач имеется сговор по ОСАГО. Состоит он в том, что ОСАГО просто по документам, перечисленным в законе по ОСАГО не делают(Диагностическая карта, ВУ, паспорт, ПТС) , требуют либо предъявлять автомобиль на осмотр на некоторой площадке 1 час в неделю в неудобное время (Реннесанс, Росгосстрах), либо покупать страхование жизни (Росгосстрах), либо отказываются признать правильный класс водителя (Интач).