Внимание! Вы используете устаревший браузер.

Ренессанс страхование отзывы клиентов

Ренессанс страхование отзывы клиентов

Центр урегулирования страховых случаев по полисам автострахования.

Москва м. «Павелецкая», Дербеневская наб., 7 стр. 22,

Тел.: 8 (800) 333-8-800
 

ООО «Группа Ренессанс Страхование» работает на российском страховом рынке с 1997 года. Учредителем является международная инвестиционная «Группа Спутник», которая осуществляет свою деятельность на российском и международном рынках с 1998 года. Уставный капитал 2,2 миллиарда рублей.

В 2005 году в состав группы Ренессанс-страхование вошло страховое общество «Прогресс Нева».

Ренессанс имеет лицензию на все виды страхования, является членом РСА и Всероссийского Союза страховщиков.

Обладает обширной региональной сетью филиалов и представительств во всех крупных городах России.

Уровень надежности соответствует исключительно высокому уровню (А++)

Читайте отзывы о работе

  • 31.08.2017
    Мария

    Добрый день, с августа 2012 года (6 лет подряд) я ежегодно оплачиваю страховую премию по договору страхования. Совершенно случайно заметила в этом году, что 5 лет (из 6) сотрудники Ренессанс Страхования высылали мне ЗАВЕДОМО увеличенную сумму к оплате (они высылали мне квитанцию на оплату по моей просьбе каждый год). Так вот за 5 лет я переплатила более 2500 рублей. Написала им, извинились, прислали заявление на возврат уплаченной сверх суммы. Надеюсь, вернут. Я подчеркиваю — я ЗАМЕТИЛА ЭТО СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО. Остается только догадываться о масштабах всероссийского обмана данной страховой компании. Будьте внимательны, перепроверьте все уже внесенные платежи с Вашими графиками платежей. Удачи!


  • 06.07.2017
    Ильнар

    Ренессанс страхование — компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить — начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели — позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели — звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы" — просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

  • 19.05.2017
    Nata

    Ужасная компания, вижу только ее спину!! После безубыточного годового страхования, увеличили стоимость страховки, при этом снизив на 300 тыс стоимость машины!! Никакого уважения и клиентоориентированности!!! Для получения справки о безубыточности, необходимо целый день потратить на нахождении в очереди и заказа данной справки. Только в одном офисе можно получить данную справку!!! Затем через месяц, простояв еще один день, получить ответ!!!! Вы себя называете ведущей компанией? Скорее диградирующей!!! страна переходит на электронный документооборот, в госорганах это дейтсует давно!!! Коммерческая организация как Ваша полностью игнорирует указания Президентра РФ и продолжает диградировать!!!!
    полис 001АТ-16/41072

  • 05.05.2017
    Олеся

    Здравствуйте, обращаюсь к жителям России, кто еще не связывался с Ренессанс Банком, вот моя ситуация: Брала денежный кредит в этом банке 100 000 тыс на 3 года, платеж вышел по 5300 ежемесячно, меня все устроило, зубки заговаривают хорошо, все слова завуалированы, в итоге на эти 100 000 страховка за каждый год вышла около 11 тыс, в общем за три года 33000 тысячи.Это помимо процентов годовых 24,5% по кредиту.В итоге за три года я должна была отдать банку 189 000 тысяч)))) ПОЧТИ 100%!!! Погасила я кредит за 11 месяцев…и тут началось интересное-звонила в ренессанс жизнь(,так как сотрудники Ренессанс кредит только могут застраховать тебя, но ничего они больше не знают и не участвуют ни в каком возврате денежных средств по неиспользованным годам страхования),сказали что нужно собрать некоторые документы на возврат, собрала, очередь в банках,потраченное время и деньги на различные копии и дорогу, собираюсь отправлять весь пакет документов по почте, звоню в Ренессанс жизнь-контрольный звонок, интересуюсь каую сумму я верну за неиспользованные два года страхования- мне отвечают что в размере 500 руб, 2% от суммы стахования!!! это вместо 22 000тысяч неиспользованных!!! говорят все это прописано в кредитном договоре,такого пункта и никакие 2% я не нашла!
    В общем хочу предупредить вас мои хорошие,что оформив кредит в Ренессанс вы потеряете больше,чем приобретете! Либо когда подписываете в отделении банка договор, просите обьяснений на каждую цифру и строчку, и поверьте моему печальному опыту. вы не захотите брать кредит в банке РЕНЕССАНС.

  • 31.03.2017
    Гюзель Михеева

    Добрый день!
    Меня зовут Михеева Гюзель Рафаилевна. По факту произошедшего ДТП 28.02.2017 (полис ОСАГО ЕЕЕ №0391858818) в г.Уфа, респ-ка Башкортостан, я была признана потерпевшей сторонной. Все соответствующие документы, вместе с Актом осмотра автомобиля, были переданы в представительство компании Ренессанс в г.Уфа, компанию РАНЭ 09.03.2017.

    После звонка в колл-центр страховой компании Ренессанс 27.03.2017, мне сообщили, что по моему делу вынесено положительное решение. По словам сотрудника Ренессанс Страхование, Юлии (фамилия неизвестна), перевод денежных средств был осуществлен 23.03.2017 (со слов сотрудника, номер платежного поручения №15376 от 23.03.2017). Реквизиты моего расчетного счета, в местном отделении банка Сбербанк, предоставленные мной в документах для Ренессанс, указаны абсолютно верно.

    Номер страхового убытка, мне также не удалось узнать, сотрудники отказались сообщать эту информацию.
    Денег на мой счет также не поступало.
    Автомобиль является жизненно-важным средством передвижения в моей повседневной жизни, и требует наискорейшего ремонта.

  • 08.02.2017
    Руслан

    002js16-031308
    KIA QUORIS т677то178

    Прошу разобраться в ситуации !!!!
    На каком основании сотрудники технического отдела в Санкт Петербурге умудряются допускать КРИТИЧЕСКИЕ ошибки в составлении заключений по ОСАГО!
    Почему Я должен ездить в своё рабочее время на официального дилера и писать заявления о предоставлении оригинальных и ПРАВИЛЬНЫХ каталожных номеров деталей необходимых для ремонта моего т/с!!! Я предоставлял экспертное заключение где подробно были предоставлены все необходимые документы!!!!!! Из за технически не грамотного заключения выплата по ОСАГО (согласно методики ЦБ) составила 100000(сто тысяч рублей) !!!! В ЗАКЛЮЧЕНИИ ВАШИХ ЭКСПЕРТОВ НЕ НИ ОДНОГО ПРАВИЛЬНОГО КАТАЛОЖНОГО НОМЕРА!!!!!! НИ ОДНОГО !!!!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???? НИ ОДНОГО ПРАВИЛЬНОГО КАТАЛОЖНОГО НОМЕРА!!!
    Я понимаю что мой автомобиль достаточно редкий, но нельзя же настолько не профессионально произвести расчёт убытка!!!
    Обращаю Ваше внимание на дополнительный осмотр проводимый компанией "ЛАТ" !!!
    Прошу полностью разобраться в данном инциденте (по вине сотрудников отдела ОСАГО в Санкт Петербурге) !
    Мною будет произведена дополнительная независимая экспертиза согласно методики ЦБ(ОСАГО) по материалам дела, а именно актам осмотра ООО"ЛАТ" с информационными письмами от официального дилера.

    В случае отрицательного ответа с Вашей стороны незамедлительно направляю письма и ЖАЛОБЫ в РСА, ЦБ РФ(как регулятора отношений по ОСАГО), прокуратуру Санкт Петербурга по Московскому району, Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации, Управление президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации ГДЕ БУДЕТ ПОСТАВЛЕН ВОПРОС О КОМПЕТЕНЦИИ РАБОТЫ ООО"РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ" ПО ОСАГО !

  • 29.12.2016
    Екатерина

    Всем доброго дня!
    В начале октября этого года я попала в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль (разбит задний фонарь, погнуто и поцарапано крыло, коцка на бампере). Я — пострадавшая сторона, обратилась в свою страховую — Ренессанс (филиал в г. Краснодаре) на следующий день после происшествия с пакетом всех необходимых документов, переданным мне аварийным комиссаром, который приезжал на место ДТП. Согласилась на возмещение убытка путем ремонта машины.
    И началось. Сначала «подождите 7 рабочих дней», потом 20 календарных, потом наконец пригласили в офис за направлением на ремонт. Изначально была выбрана СТО, подходящая мне территориально. По факту звоню записаться на осмотр, меня приглашают на другой конец города, ведь только там они принимают машины на ремонт по ОСАГО. Съездила, жду 2 недели согласования стоимости ремонта. Спустя эти 2 недели звоню в страховую, говорят, СТО не передала документы, потому что, видите ли, я была на осмотре без направления (которое было передано мною лично в руки менеджеру). Звоню на СТО, говорят, документы отправили в страховую, но не получили ответа. После моего повторного звонка в страховую документы таки нашли. На протяжении двух месяцев я еженедельно звонила в Ренессанс и на СТО по два-три раза, контролируя процесс приема-передачи документов. Причем, есть подозрение, если бы я этого не делала, не видать мне ремонта и по сей день. Разные операторы, отвечающие на звонки в Ренессансе, давали разную информацию. И только на 2-3 звонок мне удавалось узнать реальное положение вещей.
    После вымученного согласования ждали, пока придет заказанная деталь (задний фонарь). В конце декабря пригласили на ремонт и за пять дней машину сделали.
    Вывод: на ремонт по ОСАГО в жизни больше не соглашусь. Давным-давно отремонтировала бы машину на собственные средства на сервисе, которому я доверяю, параллельно ожидая возмещения ущерба со стороны страховой компании. К тому же, на перечисление выплаты дается ограниченный срок, а вот сроки ремонта ни в одном договоре не прописаны. И была бы в шоколаде. А не трепала бы себе нервы почти 3 месяца. Чего и вам советую.

    + Нет очередей в филиале в Краснодаре Толковый специалист-стразовщик Неплохо покрасили машину на СТО

    – Очень долгий процесс согласования документов, который, к тому же, нужно контролировать Разные сотрудники колл-центра страховой дают разную информацию

  • 18.07.2016
    Александра

    Компания Ренессанс страхование нарушает сроки выплаты по договору. По убытку 002AS16-005490 денежные средства (более 600 000 руб.) не были перечислены с срок , указанный в доп. соглашении.Ранее при обращении в компанию с целью уточнения даты выплаты, операторы отдела урегулирования убытков консультировали , что выплата страхового возмещения будет проведена в срок, указанный в доп. соглашении. Когда же наступил крайний срок оплаты, я позвонила в компании и сотрудник компании ( оператор отдела урегулирования убытков) уточнила, что денежные средства перечислены, после моей просьбы уточнить номер исходящего платежного поручения , мне было сказано , что номер платежки мне скажут только после 3 банковских дней, когда платеж придет в мой банк. После данного невразумительного ответа, я попросила связать меня с отделом контроля качества. Сотрудник данного отдела сказал: "Платеж не исполнен, будем разбираться, разбирательство займет до 5 рабочих дней".
    На мой вопрос, когда мне будут перечислены денежные средства, ответа не поступило.
    Особенно возмущает факт наличия в компании некомпетентных сотрудников (операторов) в отделе урегулирования убытков, которые могут позволить себе в разговоре с клиентом, наглое вранье.
    Не рекомендую данную компанию.

  • 07.04.2016
    Ирина

    Отвратительная страховая компания!!!!!! Без машины я уже почти 2 месяца и не известно когда решится вопрос с ремонтом, а точнее пройдет "согласование" между СК и СТОА. Специалисты-эксперты СК умышленно затягивают сроки, чтобы себе на карман заработать. Мастер СТОА неоднократно направлял эксперту СК всю необходимую информацию для принятия решения с фото и заключением, о том что детали не подлежат ремонту, только утилизация и замена!!!!!!!! Но специалист- "профессионал" считает, что разорванную в хлам проводку можно "склеить на изоленту", а что это может привести к катастрофе его не интересует. Более того отказывается согласовывать установку парктроников на переднем бампере, т. к. при ДТП было утеряно 2 шт. По договору СК обязуется восстановить авто до первоначального вида!!!!!!!!!!!!!!! Полное нарушение моих прав и не соблюдение правил договора!!! Придется обращаться в суд!!!!!

  • 30.11.2015
    константин

    Безобразная страховая компания, сотрудники абсолютно не компетентных в вопросах урегулирования страховых случаев, часами висишь на телефоне пытается что то узнать, отправляют к одному, другому специалисту , потом по кругу начинается все сначала. Не могут дать ответ о поданных документах, о ходе рассмотрения страхового случая. Возник страховои случаи консультирует, говорят да попадает под ваш договор, в итоге после сбора документов, поездок в страховую, отказ, я бензина больше сжёг чем цена случая и после этого мне даже предлагают снова занести денег этим, не ккомпетентным и не честным людям и застраховать авто, спасибо нет.данную компанию не рекомендую ни кому, ОБМАНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!

  • 16.06.2015
    яков

    Обманули!!!!Обманщики!!!! воспользовались неопытностью!!! когда покупал автомобиль, мой стаж вождения был пару месяце, но они указали в договоре допуск от 1года. Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что—""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980,00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования.""
    С уважением,
    Управляющий Директор
    Департамента урегулирования претензий Чигарев Д.Ю.
    как видите, просят заплатить франшизу, а за что я отдал почти 80000руб, не понятно!!! а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.

  • 06.08.2014
    Флорид

    Полис № ВВВ 0645007365 Ренессанс страхование — это порсто жулики! При покупке полиса ОСАГО страховой агент компании "Группа Ренессанс страхование" умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.

  • 06.04.2014
    Борис

    27.02.2014 попал в ДТП с участием пешехода на МКАДе, пешеход перебегал МКАД от отбойника к обочине на расстоянии, которое не позволило при применении экстренного торможения предотвратить ДТП.
    Документы по убытку подавал в основном через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”. Также некоторые документы передал в ООО “Группа Ренессанс Страхование” лично в офисе по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр.22

    Обращался в ООО “Группа Ренессанс Страхование” (г. Москва):
    11.03.2014 с претензией под входящим номером № 0134, на которую получил ответ с исходящим номером № ГС-1606 от 13.03.2014
    15.03.2014 с претензией под входящим номером № ПН-0096, на которую получил ответ с исходящим номером № ГС-1678 от 18.03.2014
    04.04.2014 с претензией под входящим номером № ПН-0214, на которую ответа пока не получил.

    В ответах на первые 2 претензии от меня потребовали – цитирую:
    «Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 001AS14-005815 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала … справки форма 154 о дорожно-транспортном происшествии с указанием существа нарушения всех участников ДТП, приложение к справке на одном листе и окончательных справок из компетентных органов».
    Также в ответе № ГС-1678 от 18.03.2014 от меня требуется «… оригинала Постановления/Определения о закрытии дела об административном нарушении …».
    Кроме того, 02.04.2014 от ООО “Группа Ренессанс Страхование” через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток” мне были предъявлено требование предоставить справку форма 154 с угловым штампом с указанием существа нарушения именно относительно административного материала.
    По состоянию на 15.03.2014 мною были предоставлены (через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”, либо напрямую в ООО “Группа Ренессанс Страхование”, о чем есть соответствующие подтверждения):
    — оригинал справки о ДТП от 27.02.2014 (форма № 154), в котором не заполнено существо правонарушения – предоставлен 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
    — оригинал Приложения к справке о ДТП форма 154 на одном листе – предоставлен 15.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 15.03.2014)
    — копия акта 99 А0 0062067 освидетельствования на состояние алкогольного опьянения (результат освидетельствования – состояние алкогольного опьянения не установлено) – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
    — копия постановления 77 МО 5856361 по делу об административном нарушении (в поле “совершил (а) нарушение п. … ПДД” стоит прочерк, данное постановление выписывалось как формальное основание для направления на освидетельствование на состояние алкогольного опьянения) – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
    — копия протокола об отстранении от управления транспортным средством – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
    — сам автомобиль для осмотра уполномоченному представителю страховщика (автомобиль находится сейчас на стоянке ООО “Рольф”, Филиал “Восток” по адресу Рязанский проспект, д.24, корп.3).
    Также 28.03.2014 мною были предоставлены (через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”, либо напрямую в ООО “Группа Ренессанс Страхование”, о чем есть соответствующие подтверждения):
    — копия справки о ДТП от 27.02.2014 (форма № 154) со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве, в котором в поле ”существо правонарушения” написано следователем СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России о наличии Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. – предоставлена 28.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014)
    — оригинал Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве – предоставлен 28.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014)
    При этом в подтверждении о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014 высказывается требование о корректном оформлении справки форма 154 + необходимость указать в справке или постановлении виновность/не виновность водителя относительно административного материала.

    Резюмируя вышеизложенное, прихожу к выводу, что:
    1. Страховщик нарушает пункт 11.4.2.5 Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств (далее по тексту Правила), отказываясь предоставить мне четкий перечень документов, которые Страхователь обязан предоставить Страховщику. Вместо четкого перечня документов в ответах на мои претензии Страховщик указывает “и окончательных справок из компетентных органов”.
    2. Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил, требуя от меня предоставить постановление/определение о закрытии дела об административном правонарушении, не обращая внимания на то, что в соответствии с пунктом 11.10.4.1 это требование условное с оговоркой ”если таковые оформлялись”. Все материалы по ДТП прямо на месте происшествия 27.02.2014 были переданы сотрудниками ГИБДД дежурному следователю в СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве. На месте никакого производства в рамках административного законодательства со стороны ГИБДД не осуществлялось и в настоящий момент осуществляться не может по причине отсутствия материалов по ДТП.
    Вместо этого, поскольку ДТП имело место с участием пешехода, я предоставил Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. Сам факт наличия такого постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст. 264 УК РФ со ссылкой в качестве основания на п.2 части 1 ст. 24 УПК РФ однозначно свидетельствует о том, что следователем установлено отсутствие с моей стороны нарушений правил дорожного движения или эксплуатации транспортных средств, которые могли привести к ДТП.
    Отсутствие нарушения ПДД с моей стороны так же косвенно подтверждается прочерком в графе “совершил (а) нарушение п. [][][][][] ПДД РФ” Постановления 77 МО 5856361 по делу об административном правонарушении, а также решением прекратить производство по делу на основании пп 1.1 статьи 24.5 КОАП РФ того же Постановления.
    3. Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил, требуя на копии справки о ДТП форма 154 со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве, в котором в поле ”существо правонарушения” написано следователем СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России о наличии Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г., также наличие штампа ГИБДД и заверения этой копии сотрудником ГИБДД (такие требования выдвигались также при телефонном общении с сотрудниками ООО “Группа Ренессанс Страхование”). Штамп ГИБДД в результате сканирования копии для следователя СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России утерял свою видимость. Требование заверения этой копии со стороны сотрудников ГИБДД вообще не выдерживает критики – в ООО “Группа Ренессанс Страхование” предоставлен оригинал этой справки.
    4. Страховщик выдвигает неправомерные требования, которые не прописаны в Правилах, требуя от меня, чтобы в справке форма 154 были указаны существо нарушений всех участников ДТП. Поскольку ДТП произошло с участием только одного автомобиля (моего), а второй участник ДТП является пешеходом, то данные по пешеходу и существо его нарушения в разделе второго водителя не могут быть заполнены в силу того, что раздел не предназначен для отражения данных по пешеходу.
    5. Страховщик по состоянию на 02.04.2014 имеет всю необходимую информацию для признания ДТП от 27.02.2014 страховым случаем, но при этом намеренно затягивает направление автомобиля на ремонт. В частности, с точки зрения именно содержания предоставленных документов (помимо неадекватных требований к оформлению справки о ДТП форма 154, которые я резюмировал выше и которые к тому же четко не прописаны Страховщиком в Правилах) страховщик выдвигает требования только по одному пункту – требование указание существа административного нарушения (либо факт отсутствия административного нарушения) всех участников ДТП. Но разделом 12 Правил исключений из страхового покрытия во взаимосвязи с виновностью/невиновностью второго участника ДТП (пешехода) не предусмотрено вообще. Во взаимосвязи с возможным административным нарушением с моей стороны предусмотрены только пункты 12.2.5, 12.2.6. Но из предоставленных мною документов можно сделать однозначный вывод о неприменимости этих пунктов в качестве основания для признания ущерба по ДТП от 27.02.2014 не страховым случаем.

  • 25.03.2014
    Маргарита

    16 февраля произошло ДТП по вине застрахованного в РЕНЕССАНСЕ. Выплату задержали,по непонятным причинам. Как потом выяснилось, что причина В некорретной работе сотрудников Страховой, которые в отчестве забыли написать одну букву!На просьбу выслать банку письмо с исправлениями ( банк пошел на встречу так, как в ином случае выплата займет еще примерно 10 рабочих дней) БЛАГОДУШНЫЙ РЕНЕССАНС послал меня, с ответом, что мы ничего отправлять не будем…Ждите было сказано мне в ответ!!!!Вообщем ПОМОЙКА БЕЗДУШНЫХ ЛОХОВСКИХ НЕГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ!!!!!!

  • 23.01.2014
    Антон

    Убыток 001AS13-032721

    Страховой случай по каско произошёл 2.09.2013, направление на ремонт было получено 20.09.2013.
    В течении 2.5 месяцев страховая и автосервис договаривались о ремонте, в итоге признали полную гибель автомобиля. Вроде все сроки соблюдали, дальше начинается самое интересное.
    13 января 2014 отправляю заявление на возмещение убытка путём переоформления автомобиля и выплате мне полной страховой суммы. Мне сообщают, что в течении 5 дней страховая обязана сообщить мне адрес коммисионного магазина в который привозить автомобиль.
    Жду 5 дней, никто из страховой со мной не связался. 21 января сам звоню в страховую, мне говорят что могут только оставить заявку и в течении 2х дней со мной свяжется сотрудник отдела страховых случав. Уже прошло 4 дня — так и никто со мной не связался. Полное игнорирование.
    Оставил заявку в отдел контроля качества — по ней рассмотрение 5 дней. Если опять никто со мной не свяжется придётся ехать в центральный офис, искать правду там.

  • 14.01.2014
    Александр

    Безобразная компания! Трещина на лобовом стекле, причем по договору, оплатил замену одного стекла без справки. Документы приняли, но потребовали справку, о получении прав, для подтверждения точного срока вождения автомобиля, 17 или 18 лет я за рулем

  • 30.12.2013
    Алексей

    Два раза обращался по договору КАСКО (замена лобового стекла и кузовной ремонт) для направлением на ремонт в СТОА дилера. Оба раза все документы были рассмотрены, проверены и отправлены дилеру в минимальные сроки. Нареканий по срокам оформления документов у меня нет.

  • 21.11.2013
    Алексей

    Обнаружив скол лобового стекла на своём автомобиле, собрал нужные документы, сдал 25.10.2013., в компанию РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, тот же день автомобиль осмотрели и сфотографировали. В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят заявление (то есть 18.11.2013 — последний день рассмотрения).
    18 ноября решил позвонить и узнать, не забыли ли они обо мне и в каком статусе мое заявление, на что бодрый голос оператора сообщил мне что «у неё нет информации об этом, а отдел урегулирования убытков не имеет входящего номера телефона, но я могу заказать для себя звонок и мне обещали перезвонить в этот день до 20-00». К сожалению до вечера никто не от звонился. Наследующий день делаю попытку номер два, тот же результат, начинаю выяснять, кто может ответить сразу, долго бьюсь с оператором, наконец соединили с отделом урегулирования убытков. После десяти минут разговоров, мне сообщают, что Страховщик с 19.11.2013 начал процедуру проверки предоставленной мной информации. Само собой сроки когда «раки засвистят», требую фамилию ответственного не говорят, телефон тот же результат, и потом добавляют, что после проверки моей «истории» опять же в течение 15 рабочих дней рассмотрят моё заявление, я так понимаю что не при моей жизни. Напоследок

  • 21.10.2013
    Игорь

    Мерзкая компания!
    Машину ограбили на Украине, я получил документ о возбуждении уголовного дела и о фиксации нанесенных авто повреждений. В 10-дневный срок поехал в страховую на освидетельствование. Машину смотреть не стали! Сослались, что нет формы о возбуждении/прекращении уголовного дела российского образца. Написал заявление с просьбой рассмотреть дело по имеющимся документам. Тянут с августа, ждут, видимо, что отстану. Зря ждут, я к суду готовлюсь.
    Не связывайтесь с этой компанией! Думаю, надо клиентам подать в суд на лишение этих мошенников лицензии!

  • 16.10.2013
    Елена

    С данной компанией был дважды заключен Договор КАСКО с направлением на ремонт в СТОА Дилера, выяснилось, что сотрудником Страховщика была допущена техническая ошибка мин стаж вождения указан на один год больше. Отказано возмещение убатка, причем ответ пришел только через месяц после моих настойчивых звонков в Москву.

    В письме указано, что данный человек не может быть допущен к управлению транспортным средством, хотя на момент заключения Договора и при осмотре всех документов сотрудником компании не говорилось, что клиент не может быть допущен к управлению транспортным средством. В суде вообще об этом ни слова. В суде вдруг Страховщик подает ходатайство о назначении экспертизы ущерба по среднерыночной стоимости на момент ДТП ( прошло полгода). Судья с материалами дела знакомится в зале заседаний, начинает с меня требовать то, что уже есть в Деле.

    Потом требует справку из банка, что кредит выплачен и не спрашивает ее на следующем заседании, то, вдруг начинает говорить, что я обязана была ей предоставить сервисную книжку с подтверждением того, что на автомобиль действует гарантия. Какое отношение это имеет это к нашему делу непонятно. Даже если авто не на гарантии, в Договоре четко прописано в случае ДТП направление на ремонт в СТОА Дилерского центра в срок до 15 дней.

    Судья приняла сторону Страховщика, на мои доводы абсолютно не реагирует. Почему Договор КАСКО заключен на этих условиях, а мне предлагают его поремонтировать по среднерыночной стоимости цен, которые были полгода назад. Что мешало полгода назад дать направление к Дилеру и чинить машину по тем ценам? Страхователь в полном объеме и своевременно выполнил свои обязательства, в то время , как страховщик делать этого не собирается. Что делать, если идет такое судейство. Значит, Договор страхования и правила страхования ничего не значат?

    Полный беспредел. Время идет и затягивают его теперь судья со страховой компание, а мне приходится доказывать очевидные вещи, ощущаешь безысходность ситуации, такое ощущение, что суд и страховщик заодно и вместе с тобой борются…

  • 28.09.2013
    Алексей

    По страховым выплатам компания ведет себя безобразно. Выплаты не производятся, постоянно врут клиенту, сроки выплат передвигаются. На телефонные звонки по страховым случаям не отвечают. Будьте готовы к решению споров в судебном порядке.
    Если эту компанию преподносят как одну из самых надежных, то что с остальными?

  • 24.05.2013
    Андрей

    Номер убытка 001AS12-040048. Пол года назад в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса "Ренессанс страхование" молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании.

    Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и диллер "Да СИМ" забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от диллера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а диллер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить.

    На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает.

    Итог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из за предела накатанного киллометража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы.

    Берегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией! С диллером КИА "Да СИМ" тоже рекомендую дела не иметь!

  • 26.03.2013
    Юрий

    Полис 006AT-12/12364. ДТП случилось 31.12.12, документы переданы после праздников 11.01.2013 г. Страховая компания «Ренессанс страхование» до сих пор, а уже прошло 3 месяца, не приняла решения по выплате. На нашу претензию от 19.02.2013 г. никак не отреагировали. Просматривается затягивание выплаты по КАСКО.

  • 17.01.2013
    Андрей

    ООО «Группа Ренессанс Страхование» оставило крайне негативное впечатление. Был там застрахован в 2012 году полис каско 011АТ-11/01170. Летом на ходу «поймал» камни, упавшие с самосвала. Сломалась решетка радиатора, фара, царапины – примерно 20-30 тысяч рублей ремонта. Собрал все справки, приехал на осмотр, где машину бегло сфотографировали и сказали ждать.

    А дальше – тишина, общение с автоответчиками и операторами по замкнутому кругу. Случайно узнал, что мне было отказано в выплате. Документ № ЮО-5869 гласил, что на основании экспертизы по их мнению был наезд на шлагбаум, что не соответствует заявленным фактам. Алё, господа, как должен вести себя этот шлагбаум, чтобы локально проломить решетку, повредить фару, поцарапать капот сверху и крыло снизу, одновременно оставив фрагменты камней? Разве что исполняя танец нанайских мальчиков вокруг машины…

    А дальше был суд и получение со страховой компании 3-х кратной стоимости ремонта. Больше всего удивило тупое жлобство страховщика. Судите сами, заслужен ли этот эпитет?

    Во-первых, Ренессанс мог просто отремонтировать машину. Наверняка у них договор с дилером о ремонте по оптовым ценам и страхового взноса на ремонт хватило бы.

    Во-вторых, имело смысл удовлетворить мою претензию на 37000 рублей и не доводить дело до суда. В суде, кстати, они согласились на эту сумму, но мне было достаточно уже 100000 рублей, потому что было потрачено время и усилия. Ренессанс, конечно же, не согласился на мировое соглашение на таких условиях, и в результате по решению суда выплатил мне 143000 рублей с копейками. Уважаемые страхователи, не бойтесь идти в суд – результаты того стоят.

  • 16.01.2013
    Абрасуилов Тимур

    Номер полиса 001AT-12/81133 Недавно (5 декабря 2012 г.) я приобрёл автомобиль Nissan Note 2012 года выпуска в автосалоне Genser (по адресу Москва, ул. Добролюбова 2Б) и заключил договор об автостраховании по КАСКО с компанией Ренессанс в представительстве данного салона. Для оформления договора страхования менеджеру страховой компании мною были переданы все необходимые документы (водительские права от 4 ноября 2012 года и паспорт). Я подписал уже составленный менеджером договор. К сожалению, от моего внимания ускользнуло то обстоятельство, что в договоре неверно указан мой водительский стаж (не "0" лет стажа, а "1" год стажа вождения). Я впервые покупал автомобиль и подписывал большое количество бумаг. Ещё раз повторю, что договор составлялся менеджером на основании моих документов. При этом выплаченная мною сумма превышает как сумму соответствующую водительском стажу "0" лет, так и сумму, соответствующую стажу "1" год (согласно калькуляции на сайте страховой компании "Ренессанс"). Я заплатил 62118 рублей, что превышает упомянутые выше суммы. 23 декабря я попал в ДТП и обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Приехавший страховой комиссар однозначно квалифицировал мой случай как страховой. Однако страховая компании по прошествии длительного времени отказала мне в компенсации ущерба, на основании договора. Моё заявление о пересмотре условий договора с указанием правильного водительского стажа также получило также отрицательный ответ. Получается что я дарю компании сумму страховки на первый год, и рассчитывать на погашение любого ущерба я не могу. Ситуация складывается абсурдная. Обманывать страховую компанию намеренным подписанием неверно составленного договора мне было бы (если допустить такую мысль) совершенно не резонно. Прокомментируйте пожалуйста мою ситуацию. Спасибо.

  • 29.07.2012
    Fktrcfylhf

    Ренессанс, ужасная компания! К сожалению, я страхуюсь в ней из-за автокредита, но теперь буду разговаривать с представителями банка о другой страховой. Езжу по доверенности. В Осаго включена, а при оформлении Каско (где тоже была включена) выдали дополнительный лист. И там вписали ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЬЦА авто. Причем, при оформлении Каско, прочитав последний пункт, владелец и я в один голос спросили: "Нужно ли в дополнительный лист Каско вписывать меня (доверенное лицо)?" Представитель компании ответил: "Нет. Это не имеет никакого значения. Без разницы. Я же вписана в основоной лист". И теперь, при аварии выясняется, что я вообще не была допущена к управлению авто, из-за того, что меня НЕТ в этом дополнительном листе. Естественно НИКАКОЙ компенсации мне не будет!!! А влетела я на 55. тыс.! Причем, в аварии я была больше свидетелем, нежели участником. А при сборе данный компания вообще заявила мне, что я не весь пакет документов принесла! Хотя я лично все сама забирала из ГАИ. Я принесла ВСЕ! Справки. Отказали они мне 4 июня. Я до сих пор жду отказа по почте, чтобы обжаловать со своим адвокатом! Если звонить по горячей линии, то операторы НИЧЕРТА не знают. Постоянно кого-то о чем-то спрашивают, уточняют данные. Самое смешное, что если звонить несколько раз и попадать на разных оперторов, то они говорат АБСОЛЮТНО РАЗНУЮ инфо ))) Это как? Вы уж там в своей компании определитесь с информацией. И постоянно за все хотят срубить денег: за эвакуатор, за исправление справки и пр. Фигня, а не страховая компания. Я всем уже рассказала, что в этой компании одни гемморой!

  • 27.11.2011
    Анна

    Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с этой компанией, уезжая в коммандировку оставила машину на стоянке, вернувшись обнаружила повреждения в районе бампера, крыла, царапина на водит двери (открытие дверь в дверь) и царапины на заднем крыле. Перед страховкой осмотр-идеальное кузовное состояние. Обращение в компанию, и последующий сбор док-ов. Так вот итог таков, насчитали за 4 детали хетчбека 7тыс рублей!!! Получила отказ по крылу и заднему крылу, хотя относится все к одной истории. Отказ мотивировали тем, что когда я звонила то сказала что бампер поцарапан и дверь!! царапины на крыле были обнаружены самим эскспером ренессанса о чем была сделана запись в отчете об осмотре. Вот сижу и думаю интересно что на 7 тыс можно покрасить в Москве?? где логика?? отстой полный, и главное обидно что машину поцарапали третьи лица, а не ты сам!! Ренессанс отстой, никому не советую!!

  • 17.10.2011
    Игорь

    На парковке кто-то прошелся мне по углу бампера переднего бочиной, помял крыло немного, покоцал бампер и разбил туманку…

    Случай был 15 июля, справку о ДТП оформили… До сих пор ни ответа, ни привета. Прислали письмо об увеличении сроков рассмотрения якобы для проведения экспертизы. Но машину на доп. осмотр не звали.

    Прислали письмо с отказом. Причина — на основании якобы проведенной автотехнической экспертизы в неком ООО "Ник Консалтинг" было выяснено, что повреждения наступили в результате столкновения с разными объектами (!!!), что не является страховым случаем!!!!

    Правда до этого особых проблем по страховке не было (страхуюсь с 2008 года). Видать кризис, и стали сильно экономить. Вот я и подумал, зачем мне платить 50.000 за КАСКО и ремонтировать все из своего кармана!!! Ренессанс — всем удобней! :)))

  • 25.08.2011
    Антонио

    Страховался всю жизнь в Ренессансе. Пока не было аварий все было отлично, еще бы! деньги то я несу!
    В прошлом году по КАСКО меня долбанули, я не винивен, ходил 3,5 месяца туда как на работу, еле выбил ремонт, бардак какой то! в этом году по ОСАГО опять я не виноват, у меня БМВ , насчитали ремонт бампера на 9900р ! Столько покраска в нормальной конторе стоит ! Про остальное вообще молчу. В страховой сказали — не нравится — идите опротестовывайте.
    Буду отзывы везде оставлять про эту контору. Само собой с ними покончено навсегда.

Напишите свой отзыв

Ваша оценка: