Центральный офис г. Москва,
ул. Шаболовка, д. 31
Телефон. (495) 788-09-99
АльфаСтрахование предлагает универсальный набор услуг по страхованию. Компания защищает бизнес интересы комплексными специально разработанными программами, а также гарантирует страховую защиту физическим лицам.
В ассортименте компании свыше 100 видов страховочных продуктов. Среди числа представительств около 400. Такая отличная развитая политика делает компанию желанной среди клиентов.
СК Альфа страхование обладает высокой репутацией, стабильностью на рынке подобного вида услуг, капиталом 8,5 млрд. рублей и занимает местечко в десятке лидеров открытого страховочного рынка. Такую информацию предоставляет агентство «Эксперт». В 2003 компания стала обладательницей титула наивысший уровень надежности А++.
Денежные счета страховой находяться в Альфа-банке.
Крайне низкий уровень оказываемых услуг.
Конкретно по пунктам:
1) С тяжелой травмой колена при обращении отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген. Что вызывало массу мучений.
2) При назначении обследования МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказаться от проведения обследования, ссылая на фиктивную нестыковку данных — что врач, отправил запрос на МРТ коленного сустава, а трама голеностопного сустава, в то время как врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных, Альфострахование начало ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу.
3) МРТ после серии звонков от врача и меня было согласовано. Но уже несколько дней тянется его назначение. Альфастрахование тянет время, не давая возможности получить полный и достоверный диагноз.
4) При попытке договориться сотрудники альфастрахования переходят на "вежливое" хамство, цензурные издевки над состоянием здоровья, и прочие сопутствующие фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру.
Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая абсолютно некорректно относится к своим клиентам, и где процветает некомпетентность и хамство!
Пришло время продлевать полис. Решил сделать это электронное. И в результате прочел на экране "в настоящее время система не работает, обратитесь в ближайший офис". А в офисе очередь, у дилеров допы. Ничего не поменялось с вводом электронных полюсов. Они нашли лазейку.
Данная компания грубо нарушает закон об ОСАГО, а именно не заключает договор и не выдает полис в установленные законом сроки. Директор Лапшин А.В. не рассматривает письменные жалобы и не дает на них ответы.
Сотрудник Брехова А.А. требует перед осмотром вымыть автомобиль, что надуманно и не соответствует закону. При обращении на нее с жалобой, видимо с целью избежать заслуженного наказания пишет на страхователя заявление в полицию.
Подводя итог, вспомнилась одна поговорка: "Рыба тухнет с головы".
Добрый день.
Решил оставить свой плохой отзыв о данной конторке (альфастрахование)
По каско два страховых случая (повреждения во дворе и лобовое стекло замена без справок)
По повреждениям отказ — оформлял через полицию
По стеклу дали направление на замену в сервис ,в котором направления не было ждали 2 недели, потом стекло "морем само плыло" ждали 1 месяц.
Написали претензию на сайт, 10 дней прошло — результатов никаких.
С банком схожая ситуация, был расчетный счет, в филиале на Сходненской в отделе юр лиц принимал один человек — постоянная очередь на -2 часа. Решил закрыть — нужно было внести сто с чем то руб за обслуживание, принес мелочью, хотели взять комиссию в размере 300Р за прием мелочи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
И тд.
Контора в целом ужасная — не советую с ними иметь дело.
Добрый всем вечер.
Не страхуйте квартиры в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ,документы потеряли ! С сотрудниками которые ведут ваше дело вы ни когда ни свяжитесь (не соединяют ) Сами сотрудники ни когда не позвонят !!! Ждем выплату по страховке ХОТЬ ПОТОП уже как 2 месяца !
Не используйте Альфа страхование для выезда за рубеж!!! Ни при каких обстоятельствах! Купили полис с помощью ‘клик’ от Альфабанк, полис нам так и не прислали! Когда вдруг настал страховой случай, дозвонились, потратив большую сумму из-за границы, до адекватной сотрудницы, которая посмотрела, какой у нас номер полиса, что они так и не отправили, сказала, кому звонить. Дозвонились. Нас направили через пару часов в больницу, самую дорогую на острове. В больнице нам сказали оставьте паспорт или кредитку в залог, так как страховая прислала только письмо, а не гарантию. После приёма доктора обещали за 30 мин прислать гарантийное письмо. 2 часа мы прождали, пришёл отказ из-за ошибки местного врача. Доктор заново подала репорт, исправив ошибку. И нам сказали ждать ещё неизвестность, мы сами оплатили и уехали. Через пару часов нам позвонили из клиники и сказали забрать оригинал чека, что только так нам вернут деньги по возвращении в РФ. Причём в Москве. А живу я в 2 самолетах от Москвы. Многие говорили нам, что альфастрахование — плохой выбор, теперь и мы убедились! Даже не хочется и говорить, как не компетентно общаются работники службы, и сколько мы потратили на звонки..
Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу — эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может!!! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег. Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться — вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля,когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!! На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все! ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Иначе их не назовешь! Не ведитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!
Альфастрахование. Каско бизнес. Дтп в котором я НЕ являюсь виновником. Эти ребята применяют франшизу, хотя в договоре указано, что в этом случае она не применяется. Мне приходится её оплатить, чтобы забрать машину из сервиса. После нескольких попыток убеждения, они признают свою не правоту. Но! Для возврата средств необходимо ждать 20 суток! Служба контроля качества этой конторы разрешение ускорить не способна. Слава альфастраху! Для связи ayadisk@yandex.ru
Компания делает всё, чтобы никому ничего не платить! Покупала билеты у Аэрофлота по интернету и чтобы их выкупить нужно обязательно оплатить страховку Альфастрахование. Это безобразие! Меня никто не спросил хочу я у них страховаться или нет…. просто навязали и всё! Т.е. альтернативы у меня не было! Хочешь лететь, значит плати страховку Альфастрахованию! В самолете на борту мне стало плохо, упало давление и я потеряла сознание, со мной занимались стюардессы и врачи-пассажиры. Пилоты вызвали скорую помощь и по прилету в Вену меня встречали австрийские врачи, загрузили в машину и привезли в медпункт аэропорта. Оказывали мне медпомощь, подключив меня к своей аппаратуре. В итоге выписали счет, который я оплатила на месте и сказали, что по выписанным документам страховку я получу в Москве. Но , как вы понимаете, Альфастрахование не оплачивает мои затраты, ссылаясь на то, что австрийцы неправильно оформили документы. А за правильными документами я конечно же не полечу!!! На это всё и рассчитано! Придется обращаться в суд……
Попал в ДТП 2015 виновник застрохован в альфа строхование Г. Липецка , возмещение ущерба жду 2.5 месяца (несут бред что сумма перечислены и тому подобное ..) на счете как был 0 так и остался . Буду в судебном порядке если по хорошему не хотят + за задержку выплат
Я живу в Нижегородской области в гор.Арзамас,в мае в меня въехал один гонщик,на моё несчастье у него оказалось альфастрахование(((! во-первых позвонив в Нижний мне не могут компетентно ответить могу ли я оформить свои деньги по исполнительному листу,во-вторых к ним не дозвониться!!!!(это просто шарага а не страховая,им только коз в деревне у бабушек страховать!!!!!!!!!)
На протяжении четырех лет страховал три автомобиля в Альфе-проблем не было, но последний год Альфа превратилась в гаражно-ремонтную фирму!!!! В прошлом году по полису Альфа Бизнес плюс машину Ауди Q-7отправили на ремонт в гаражный кооператив Профессионал. Это УЖАС!!!!! Гаражные боксы в промзоне , клиентской зоны нет , машину сделали так , что пришлось отдать около 40 000 чтоб устранить последствия такого сервиса (дилер был в шоке от качества ремонта). 14.04.2014 обратился в отдел урегулирования убытков на дилерский сервис (гда постоянно обслуживаю машину) -замена лобового стекла и окраска задней двери полис № 0342W466287\3 Альфа бизнес плюс страховая премия более 110 000 руб. Ответ от Альфы-к дилеру не попадаете и дают направление в очередной гаражный кооператив (машина Ауди Q-7 2 года) . В гаражах сказали , что на ремонт могу попасть только не ранее конца ИЮНЯ (якобы стекло из Китая долго едет и у них очередь)!!!!!!!!! У дилера очереди НЕТ и гтовы принять машину , как только будет направление Направление № 0342464178\14в Союз-контракт авто (хамят уже по телефону!!!!!!!!!) Получается , что вы ждете ремонт (мелкий) два с половиной месяца и ремонтируете в гараже с Китайским стеклом!!!!!!!!! И находитесь в окружении хамства!!!!! Все зврнки в Альфу заканчиваются перекидкий на 3-5 разных сотрудников и потом конец связи!!!! А когда оформляешь страховку и несешь деньги все сами звонять по 5 раз в день , а если им надо потратиться , то стена глухого нежелания помочь!!!!!!!!! Не страхуйтесь в Альфе если не хотите гонять свою машину стоимомстью около трех миллионов в гаражный сервис и всего через три месяца после обращения!!!! А до этого не развалитесть-(как мне сказали) поездиете с битым стеклом и царапанной дверью (по словам сотрудников-на скорость не влияет!!!!! Задумайтесь , куда понесете свои деньги!!!!!!!!!! Выбор как оказалось есть!!!!!!!!!
Добрый день! В 2012г. страховала у них свой автомобиль по каско и осаго. 03.01.14г. в мой припаркованный автомобиль врезались. Сегодня уже 01.04.14г., но до сих пор вопрос не решен. Зачем такое КАСКО вообще, я без автомобиля уже три месяца. Жалею о том, что воспользовалась услугами Альфа-страхование. Делайте выводы…..
г. Пенза. Март 2014 — устал ходить и выпрашивать продлить полис ОСАГО. И это не смотря на то, что имею у них КАСКО. Сделал предоплату через банк на их расчетный счет и написал официальное письмо с просьбой о продлении — продлили, но опять не правомерно завысили стоимость на 1100 руб. (мотивация — отдельная история)
Очень плохая страховая компания!
Страховая компания нарушила сроки оплаты. Ничего не отвечают (ни на телефонные звонки, ни на электронные письма). Бессовестные. Чтобы получить свои законные деньги, нужно теперь обращаться в суд. Никогда не покупайте услуги у Альфастрахования.
Обратился по Каско Альфа Страхование город Ростов-на-Дону !Собрал документы сдал !Жду уже почти 2 месяца !Молчат каждый день, звоню откладывают .на завтра !В офисе невыразительные женщины ,не знают не чего !Москва не одобрила,и через раз хамят !
Хотела бы выразить недоволсьтво работой страховой компании Альфастрахование.
По полису ХОТЬ ПОТОП выплаты производились 6 месяцев, и то вопрос решили не до конца. Дозвониться и узнать о статусе полиса невозможно, на сайте информация также не доступна.
10 мая 2013 г. между мной и ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов был заключен договор добровольного страхования КАСКО (договор страхования полис № 6792W/046/01419/3, от 10. 05. 2013 г.), выгодоприобретателем по договору был указан банк «Юникредит», страховая сумма 1000 000 р. 18 января 2014 г. произошло ДТП, 21 января 2014 г. все необходимые документы по страховому случаю были переданы представителям ОАО «Альфастрахование» в г. Балаково, Страховой случай признан, 10 февраля 2014 г. мною было подано заявление о замене выгодоприобретателя, в порядке ст. 956 ГК РФ, на собственника транспортного средства т. е. на себя, на этот момент Банк не предъявлял самостоятельных требований о выплате, т. к. еще не было экспертного заключения о признании Полной гибели ТС, 18 февраля 2014 г. подано заявление с указанием моего расчетного счета для выплаты мне страхового возмещения, 19 февраля 2014 г. мною получено Экспертное заключение о признании «Полная гибель ТС», 19 февраля 2014 г. мною подано заявление об отказе прав на застрахованное имущество, в порядке п. 5 ст.10 «Закона об организации страхового дела в РФ» и выплате мне полной страховой суммы, т.е. 1000 000 р.
Однако, 21 февраля 2014 г. мне сообщают (Отдел урегулирования убытков ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов, Антипов Алексей Валерьевич), что произведена выплата в «Юникредит» в сумме около 360 000, с учетом износа и оставления годных остатков у меня. По правилам страхования, выбор схемы расчета с учетом оставления годных остатков или нет, принадлежит именно страхователю. Никаких согласований со мной не производилось. Таким образом, страховая компания самостоятельно определила порядок выплаты страхового возмещения. На мое обращение, о неправомерности действий, а именно, что банк не является уже выгодоприобретателем и ему не должны были перечисляться выплаты и почему порядок выплат установили самостоятельно, получил ответ, что сделали — как сделали, положения ст. 956 ГК РФ не приняты во внимание, т. к. у них партнерские отношения с «Юникредит», можете жаловаться. Обращение к директору Саратовского филиала Карих С.В. было безрезультатным, соблюдение партнерских соглашений было поставлено выше соблюдения норм действующего законодательства, был послан в суд, раз такой умный.
Про абандон говорят что даже незнают что такое и не могут принимать ТС, предлагают мутные схемы с коммисионым магазином.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Однако, ОАО «Альфастрахование», ссылаясь на внутренний регламент и инструкции, игнорирует соблюдение действующего законодательства, не исполняет обязательства по договору страхования надлежащим образом, в связи с чем я не могу реализовать свое законное право на получение страхового возмещения в полном размере, в соответствии с действующим законодательством.
Подана жалоба в Службу Банка России по финансовым рынкам. Намерен встречаться с ними только в суде.Ужасная компания, имея юридическое образование понимаю, что просто занимаются разводом страхователей на выплаты. Советую обходить Альфастрахование стороной.
OOO «Альфастрахование-жизнь».
Договор № L0532/557/000096/2.
В феврале 2012 г. я посетила Альфа-Банк с целью получения информации о процентах по вкладам. Стоя в очереди с мужем, узнав что мы хотим положить 200.000 рублей на депозит, менеджер банка Громова (филиал в Митино), узнав о сумме,предложила мне пройти в кабинет, где предложила программу «АльфаСтрахование-жизнь» 10лет.
Мной было сообщено менеджеру о том, что я уже скоро выхожу на пенсию, не хочу рисковать денежными средствами и мне необходима четкая информация, сколько процентов они будут приносить, условия прекращения платежей и возможность возврата денег до конца срока без всякого риска их потерять.
Также я подчеркнула, что основным моим условием является возможность при любых обстоятельствах возврат всех моих вложений в любое время, как это предусмотрено для вкладов. При этом я теряю только проценты.
Менеджер банка мне предложила программу «АльфаСтрахование-жизнь» 10лет. Далее менеджер сообщила, что эта программа соответствует всем моим требованиям. Также мне было заявлено, что эти деньги кроме гарантированных процентов могут ещё приносить прибыль. На мой вопрос о том, смогу ли я забрать свои вложенные средства раньше срока (в связи с тем, что я уже нахожусь в предпенсионном возрасте, и имею проблемы с работой, я получила утвердительный ответ, а также мне было сказано, что сумма будет увеличиваться и что это тоже самое, что и вклад, но с большим процентом и я могу не волноваться о надежности и сохранности денег. Тем более сразу после выхода на пенсию, я буду иметь прибавку к пенсии.
На мой вопрос, что я просто физически не могу платить каждый год взнос 200.000 рублей, менеджер заверила меня, что ничего страшного, просто пишете заявление, и переводите в статус оплаченного. Мы можем дождаться окончания срока (10 лет), и получить свои вложенные деньги назад, плюс приблизительно 10-12 ежегодный процент от вложенной суммы.
Получив такую информацию от представителя ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», и в полной уверенности об условиях, как мы договорились, я внесла денежные средства на договор № L0532/557/000096/2.
Так как договор написан серым мелким шрифтом, и очень сложно понять различные финансовые термины, я полностью доверилась менджеру Громовой, я не могла подумать, что меня просто обманывают. Более того, прекрасно осознавая о том, что я не могу выплачивать ежегодные взносы, она по нашей просьбе собственноручно написала на бумаге, когда приходить и написать заявление об отказе от уплаты взносов. Тогда я не могла подумать, что менеджер такого банка, будет так обманывать.
Придя в офис «Альфа-банка» на следующий год с вопросом, как мне перевести свой договор в статус оплаченного, как мы договаривались, я была удивлена, когда менеджер Громова сказала, что первоначальный взнос является обязательным и равен сумме 200.000р. На мое возмущение о предоставлении мне недостоверной информации о данной услуге, что я ни при каких обстоятельствах, ни за что не стала бы подписывать договор, по которому я должна вносить такую сумму, она стала угрожать мне, что в таком случаи, мы вообще не получим свои вложенные средства. Только после взноса 200.000 рублей я могу на следующий год, уже писать заявление о переводе договора в статус оплаченного, и в случаи необходимости расторгнуть его и забрать свои деньги.
Придя на второй год, уже с уверенностью, чтобы мой вклад перевести в статус оплаченного, и затем забрать свои деньги в размере 400.000 рублей (без процентов), меня стали вынуждать подписать новый договор (иначе не переведут в статус оплаченного), по которому я после окончания срока договора, не получаю свои вложенные 400.000 рублей, а получаю пожизненную ренту 1/12 от 200.000. (т.е. ~1600р в месяц). При этом мне будет по окончании срока уже 61 год, и мне надо дожить до 81 года, чтобы хотя-бы вернуть свои вложенные деньги в размере 400.000рублей. Меня не только не устраивают новые условия договора, также как и старые но и возникла жизненная необходимость.
Так как мне уже 53 года, я в настоящее время не работаю, и не могу найти работу, я прошу расторгнуть договор: № L0532/557/000096/2 c 12.02.2014, и вернуть мои деньги в размере 400.000 рублей.
Прошу принять меры к менеджеру Громовой, заведомо зная, что я не смогу соблюдать условия договора, по выплате взносов, за заведомо ложные сведения по условиям договора, преследуя свои личные интересы, наносит ущерб репутации банка. Недопустимо относится так к пожилым людям.
Получил ответ по почте от службы контроля качества сервиса №0200\2990
от 26.12.2013.ещё раз хотел бы повторить дебилам:вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)- дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,ко торые ваш купленный эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде!откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал??????поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу -после будут только судебные иски.Я всё думаю,когда вас закроют как многие афёрные банки?но вас реально только могила исправит!
компания-полное дерьмо.машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось..оплатить по калькуляции отказывались… занимались только отписками…когда отправил им заявление о досудебном урегулировании-они обосрались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали…приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять.и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах…а вывод о полном соответствии Гостам является липой!!!НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться
Страховался по ОСАГО, произошло ДТП я потерпевший обратился в свою страховую альфа страхование все хорошо быстро оформили документы приняли, тут же независимый эксперт произвел осмотр авто сделал расчеты. Не знаю кого поливать грязью только все запчасти по стоимости четко соответствовали начисленному, а вот работу по установке бампера и покраску усилителя бампера и самого бампера оценили в 1,5тр !!! Реально работа обошлась в 10раз дороже(списали на среднюю стоимость работ по региону)
Люди не страхуйтесь в этой компании!!!!! При оформлении страховки обман с первой минуты,облизывают от пяток до макушки (дай только денежку им на хлебушко с маслом), а как дело до выплат по КАСКО, масса "извинений" (только куда их прилепить)ЖИМКОВ и ПРИЧИН чтобы не платить масса. МИЛЛИОН раз подумайте???? и страхуйтесь у других только не в этой ШАРАГЕ!?
обращался в 2012 году 2раза по осаго и 1раз каско все очень быстро оформили и вылатили впечатления только положительные осаго делаю только в альфа страховании а вот по каско цена стала в разы дороже скорей сменю компанию
Компания как может откладывает выплаты по ОСАГО, "кормят завтраками", убеждают, что выплата будет произведена, а на деле уже прошло 1,5 месяца со времени ДТП, а компенсацию за ущерб от ДТП я так и не получил.
Компания делает все, чтобы не платить по КАСКО. В первый раз отказали в выплате, т.к. МВД не возбудило уголовное дело. Компенсацию за ущерб получила только по решению суда. Сейчас случилась аналогичная ситуация. Иск уже подала. Хочу сказать, что суд завален исками к Альфастрахованию. Представитель этой СК даже не выходит из зала заседания в суде. УЖАС!!!