На сегодняшний день гражданское законодательство таково, что страховые компании могут отказывать в выплате, задерживать ее и занижать размер, не имея при этом  практически никаких последствий. В связи с таким положением дел Минэкономразвития подготовило проект закона, который может сильно изменить ситуацию не в пользу страховщиков.

Сегодня Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на имущественное страхование, так как еще в 2008 году Верховный суд постановил, что целью страхования является возмещение убытков, возникших в результате страхового случая, за счет страховщика, что никак не попадает под  действие указанного закона.

В результате этого клиенты страховых компаний почти не защищены. Эффективных рычагов воздействия на страховщиков почти нет. Все, что можно сделать — это обратиться в суд или в страхнадзор.
Однако страховой надзор обычно принимает меры в виде приостановки или отзыва лицензии, когда количество жалоб превышает разумные пределы, а предписания не исполняются.

Судебная защита прав страхователей, в свою очередь, отнимает много времени (около полугода), и при этом страховые компании особых проблем не имеют. Максимум, что они теряют — неустойку, которая по незнанию взыскивается не всеми клиентами. Да и размер ее невелик по сравнению с доходами от пользования чужими деньгами, которые удерживались в связи с отказом или недоплатой.
Исправляя такое положение, Минэкономразвития своим проектом вводит ряд новшеств.

Самое важное это то, что разработанный законопроект вводит понятие финансовой услуги в Закон «О защите прав потребителей». В частности, это услуги по страхованию. Благодаря нововведению отношения между страховщиком и клиентом будут регулироваться данным законом.

Если проект будет одобрен, то клиенты страховых компаний, права которых нарушены, получат ряд преимуществ:

• Во-первых, появится возможность обращаться в суд по своему выбору: или по месту своего жительства, или по месту заключения договора, или по месту регистрации юридического лица. В настоящее время такого выбора нет. И если страховщик находится в Москве, а обиженный (страхователь или потерпевший по ОСАГО) живет в Твери, где нет представителя страховщика, в спорной ситуации в суд приходится обращаться в Москву. По новым же правилам ему можно будет подать иск и в Твери.
• Во-вторых, госпошлину истец платить не будет, как сейчас не платит покупатель некачественного товара при обращении в суд.
• В-третьих, у клиента страховой компании будет  право требовать компенсации морального вреда, что на сегодняшний день невозможно.

Страховщик же в случае проигрыша еще и штраф заплатит в размере 50 % от взысканной суммы.

Стоит отметить еще и то, что  согласно законопроекту клиентам страховщиков должна предоставляться информация о страховых услугах только в документированном виде. То, что потребитель ознакомлен, должно подтверждаться его подписью.
Проект содержит еще одно существенное положение: страхователь может предъявить иск в суд о признании ничтожным какого-либо условия договора страхования, ущемляющего его права, в течение трех лет,  начиная с даты заключения договора. Новые сроки дадут возможность потребителям страховых услуг исключать из правил страхования различные условия, ущемляющие их права.